为了全校师生能够尽快熟悉新邮箱的安全机制及使用方法，现将大家在新邮箱使用过程中遇到的问题及疑问进行了汇总及解答：

u 我正常使用邮箱，为什么我的邮箱总被“强制安全登录”？

“安全登录”是新邮件系统中提升用户邮箱使用安全级别的一个安全机制。用户邮箱被“强制安全登录”是因为系统发现用户的邮箱账号存在异常登录或异常发信行为，这些异常操作大多都不是用户自己操作的，并且多数情况下用户对这些异常操作是无感知的，所以用户会觉得自己正常使用邮箱却总被“强制安全登录”，殊不知自己的邮箱正在遭受攻击。

u 我的邮箱被“强制安全登录”了，现在怎么登录邮箱？如何获取“客户端专用密码”？

“安全登录”模式启动后用户在网页端只要按系统提示进行微信扫码就可以正常登录邮箱，客户端则需要设置系统生成的“客户端专用密码”来正常工作。

有关“微信绑定”、“安全登录”及如何获取“客户端专用密码”的详细帮助请参考以下链接：

https://service.exmail.qq.com/cgi-bin/help?subtype=1&&no=1001493&&id=20095

u 我的客户端昨天已经正常工作了，邮箱也绑定微信了，为什么今天又被“强制安全登录”了，客户端又不能发信了？

邮箱绑定了微信并不代表用户的邮箱就不会被攻击了，绑定微信是为了在系统发现邮 箱账户有异常操作而启动“强制安全登录”时用户能通过微信扫码的方式登录邮箱。在“安全登录”开启时，客户端需设置系统生成的“客户端专用密码”才能正常工作。

u 如何解除“强制安全登录”？

邮箱账户被系统“强制安全登录”后只有管理员可以关闭（用户无法自行关闭），如需解除可通过文中末尾提供的方式联系我们。

“安全登录”关闭后“客户端专用密码”随之失效，用户需将客户端的登录密码改回自行设置的邮箱密码。

u 一定要绑定微信吗？绑定微信有什么好处？

不一定。但是强烈推荐！

·如果不绑定微信，邮箱一旦被系统“强制安全登录”，系统还是会要求微信扫码登录，如果用户不微信扫码将无法使用邮箱，只有联系管理员关闭“强制安全登录”后才能恢复邮箱的使用。

·如果绑定微信，邮箱一旦被系统“强制安全登录”，用户在网页端可通过微信扫码登录邮箱，客户端可通过设置“客户端专用密码”正常工作。如想解除“强制安全登录”也需联系管理员。

u 感觉被强制绑定了微信，心里很不爽，以前没有绑不是也用的挺好，现在绑了反而不习惯。

我们完全理解您的感受，不排除这种操作是产品设计者为了产品战略故意而为之，也确实有些令人不悦。微信作为主流产品已经渗透到我们工作生活的方方面面，大家在无形中被强制使用已经是不争的事实。对于我们最终用户来说，与其排斥、让它成为绊脚石，不如让它为我们提供更多的便捷与服务。

验证账号密码的登录方式很容易使邮箱账号被盗，用来群发垃圾邮件，造成邮箱被锁，服务器被拉入黑名单，害人害己（很多时候用户并不知自己邮箱已被盗用），如果通过微信扫码后的安全登录，就能确保别人无法登录您的邮箱，这是目前提升邮箱安全最有效的方法，也许您需要做的就是试着改变一下使用习惯。

u 常用邮件客户端配置：（Foxmail、outlook、Mac上mail、手机客户端）

https://service.exmail.qq.com/cgi-bin/help?subtype=1&&id=28&&no=1000564

客户端一定要新建账号！ 客户端一定要新建账号！ 客户端一定要新建账号！

重要的事情说三遍!!!

u 我忘记新邮箱密码了，在登录页面点击了“忘记密码？”，但是系统提示找回密码的手机号不正确怎么办？

新邮件系统的手机号是以学校门户个人资料中的绑定手机为准，所以需要在学校信息门户（http//my.bupt.edu.cn）修改绑定的手机。修改完成十分钟后新手机号在邮件系统中生效。

因咨询电话较多，校园网热线（62283039）繁忙，有问题的用户也可使用其它邮箱发邮件到 admin@bupt.edu.cn ，请提供您的邮箱账号和手机号码，并简述您遇到的问题，我们会尽快解决并回复。

信息化技术中心

2019.11.7